Com novo programa Alo Serasa, consumidores podem pagar suas dívidas via celular

Após uma experiência bem-sucedida no último Feirão, a ação "Alô Serasa" retorna para atender consumidores que preferem um contato humano ao renegociar suas dívidas. A partir de terça-feira, dia 18, interessados de todo o país poderão aproveitar as ofertas do Feirão Limpa Nome por meio do telefone gratuito 0800 591 5161.

Lançada no ano passado, a iniciativa registrou a participação de mais de 44 mil pessoas em busca de soluções financeiras. O atendimento será realizado das 9h às 20h por atendentes treinados e especialistas da Serasa, prontos para auxiliar os consumidores na regularização de suas pendências.

Por meio do telefone, os consumidores podem acessar as mesmas ofertas e condições de pagamento disponibilizadas por 1.456 empresas participantes do maior mutirão nacional de negociações, promovido pela Serasa em parceria com a Febraban. Entre essas empresas estão bancos, varejistas, operadoras de internet e telefonia, securitizadoras (empresas que adquirem dívidas) e concessionárias de serviços essenciais, como água e energia elétrica.

"Nosso objetivo é facilitar a vida de quem tem dificuldade para comparecer às agências dos Correios, onde oferecemos atendimento presencial, e também daqueles que não se sentem confortáveis utilizando canais digitais, como site e aplicativo", explica Daniel Nure, coordenador da operação 0800. "Durante uma semana, esses consumidores terão a oportunidade de conversar com os atendentes e negociar o pagamento de suas dívidas", acrescenta.

Principais benefícios de negociar por telefone:

- Descontos de até 99%.

- Débitos pagos via Pix têm a negativação retirada instantaneamente e o Serasa Score atualizado em tempo real.
- Parcelamento em até 72 vezes.
- Possibilidade de reunir todos os boletos em um único pagamento.
- Chance de negociar com 1.456 empresas.
- Contas atrasadas de água e luz podem ser parceladas diretamente pelo telefone.

A Serasa também alerta para tentativas de fraude envolvendo números suspeitos. O canal oficial 0800 591 5161 apenas recebe chamadas dos consumidores e nunca entra em contato ativo. "Se um número diferente ou similar ligar se passando por um atendente da Serasa, desconfie, pois não se trata de um contato oficial", reforça Daniel Nure.